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FAQ(よくあるご質問)

ラクネ FORM+ について、よくお問い合わせいただく質問をまとめました。
下記内容でご不明点やご質問内容が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

  • ラクネFORM+について
  • 機能について
  • 導入について
  • 動作環境について

ラクネFORM+について

ASP(アプリケーションサービスプロバイダ)ですか?

いいえ、インストール型です。
お客様のサーバーにインストールするタイプですので、発生する費用は初回の導入・設置費用のみでOKです

ライセンス費用や月額の費用などはかかりますか?

いいえ、かかりません。
かかる費用は、初回の導入・設置費用のみになります。
毎月発生する月額料金や細かなオプション料金などは一切発生しませんので、長く安心して利用できます。

プログラムやサーバの事がわからなくても大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。
サーバへの設置から、各種設定、既存サイト内への表示プログラムの埋め込み、各種カスタマイズまで弊社で行います。

  • ※ サーバーへの接続情報をご支給いただく必要がございます。

既存のお問い合わせフォームに組み込むことは可能ですか?

はい、基本的には可能ですが、下記の点にご注意下さい。

  • 既存のフォームのすべての機能やデザインを忠実に移植することができない場合があります。
    (特殊なエラー判定処理、データベースやAPIを利用したデータ連動などが組み込まれている、など。)
  • FORM+で管理するフォームはすべてPHPファイル形式で作成・設置を行います。

既存のフォームがそれ以外のファイル形式である場合、PHPファイル形式へ変更する必要が出てくる(拡張子が.phpとなる)ため、フォームへリンクをしているページは、そのリンク先をすべて書き換える必要が出てきます。

機能について

管理画面でフォームの項目を追加する場合、上限数はありますか?

特に上限はございません。
ラクネはお客様のサーバーへインストールするタイプですので、お客様のサーバー容量が許す限り追加可能です。

管理画面へアクセスできる管理ユーザーのアカウント数はいくつまで登録できますか。

ご要望に応じて、複数の管理者アカウントを発行することも可能です。詳しくはご相談下さい。
(別途費用が発生します)

送信されてきたお問い合わせデータの保存期間や保存上限数などはありますか?

特に上限はございません。
ラクネはお客様のサーバーへインストールするタイプですので、お客様のサーバー容量が許す限り保存可能です。

フォーム送信時に管理者宛てへメール通知はされますか?
またその宛先を管理画面上で管理することは可能ですか?

はい、通知されます(管理画面上で宛先の追加・編集も可能です)。また、ユーザー側へ送信する自動返信メールに関する設定も行うことが可能です。

フォームにファイルアップロードの項目を追加することはできますか?

ファイルアップロード項目の追加はできませんが、仕様によってはカスタマイズにて対応することが可能です。お気軽にご相談下さい。

モバイル向けサイトにも導入できますか?

スマートフォンサイトに組み込み可能です。
フューチャーフォンサイトの場合は、ご相談下さい。

導入について

導入までの流れを教えてください。

具体的な導入までの流れは以下のようになります。

  1. 要件・サーバ環境の確認
  2. お見積り(カスタマイズが必要な場合)
  3. LACNEを組み込むフォームページ(HTMLなど)のデータ入稿(※弊社での制作も可能)
  4. LACNEの設置
  5. 動作確認
  6. 納品

まずは、お問い合わせフォーム、またはお電話でお問い合わせください。弊社の担当者が要件やご要望のヒアリングさせていただます。

導入までの期間はどのくらいですか?

カスタマイズがない場合ですと、最短3営業日で納品させていただきます。

  • ※ LACNEを組み込むフォームの元データが存在せず、弊社で新規制作させていただく場合、別途デザイン、HTML作成の期間が必要になります。

契約しているサーバで動くかわかりません。

ご利用いただいているサーバーで動作可能か弊社にて調査致します。まずはご相談下さい。

  • ※ レンタルサーバーをご利用の場合は、サーバー会社名とプラン名をお知らせ下さい。

設置後のサポートはいつまで有効ですか?

納品後、万が一不備があった場合の瑕疵対応期間は、納品日から半年間になります。
使い方や操作に関するご質問については、弊社担当者までお問い合わせいただければサポートさせていただきます。

操作方法などの研修はしてもらえるのでしょうか?

納品時に基本的な操作方法を記載したマニュアルをお渡ししております。
必要に応じて、別途費用にて操作方法に関する説明を行うことも可能ですので、ご相談ください。

動作環境について

動作するサーバ環境を教えてください。

動作環境は下記の通りです。

  • Linux、BSD系のOS
  • Web サーバー:Apache
  • PHP5.3 以降 ※ GD モジュールが利用可能であること
  • MYSQL 5.1 以降 ※ PHPから接続可能であること
  • .htaccess による環境設定が可能である ※ 以下ディレクティブが使用可能であること
    FileInfo・Limit・Options
  • mod_rewriteが有効である
  • FTP、SSH などによるリモートでのアクセスが可能である

動作環境として記載されている条件に一致しない場合、導入は難しいですか?

カスタマイズを行うことで導入が可能な場合もありますので、一度ご相談下さい。

動作保障ブラウザについて教えてください。

動作保障ブラウザは下記の通りです。

・管理画面の閲覧推奨ブラウザ

  • 1)Windows
    InternetExplorer 9 / 10 /11
    Mozilla Firefox(ver 14.0にて確認済)
    Google Chrome
    (JavaScript、Cookieを有効にしておく必要があります)
  • 2)Mac
    Safari (ver 5.1にて確認済)
    Mozilla Firefox(ver 14.0にて確認済)
    Google Chrome
    (JavaScript、Cookieを有効にしておく必要があります)

・フロントエンド側の表示について

  • フロントエンド側のブラウザ表示につきましては、基本的にはFORM+導入先となるサイトの閲覧推奨ブラウザに準拠しますが、FORM+から出力されるフォームコンテンツが、すべての推奨ブラウザ上で問題なく表示されることを保証するものではありません。
  • ※ ブラウザやOSのバージョンアップに伴って、ブラウザの仕様変更などが行われた場合、機能に影響が出る場合がございます。

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